Política de privacidad

Última actualización: 2026/5/25

Esta Política de Privacidad explica cómo Decoracionesfriso recopila y utiliza los datos personales cuando los clientes visitan el sitio web, realizan un pedido, contactan con el servicio de atención al cliente, solicitan una entrega, solicitan una devolución o presentan una reclamación de garantía o por daños.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de datos es Decoracionesfriso. Los clientes pueden contactar con Decoracionesfriso utilizando los datos de contacto que figuran en el pie de página de esta política.

2. Datos personales que recopilamos

Decoracionesfriso puede recopilar los siguientes datos personales cuando sea necesario:

Información proporcionada por los clientes:

nombre y apellidos;
dirección de correo electrónico;
número de teléfono;
dirección de envío;
dirección de facturación;
detalles del pedido;
historial de compras;
mensajes dirigidos al servicio de atención al cliente;
información sobre devoluciones, reembolsos, cancelaciones, garantías o reclamaciones;
fotografías o vídeos proporcionados para reclamaciones por daños, defectos, piezas faltantes o artículos incorrectos;
información relacionada con el pago necesaria para procesar el mismo.

Datos de pago:

Los datos de las tarjetas de pago son procesados por el proveedor de servicios de pago. Decoracionesfriso no almacena los números completos de las tarjetas en los sistemas de su propio sitio web.

Datos recopilados automáticamente:

Dependiendo de la configuración del sitio web y de las preferencias de cookies, el sitio web puede recopilar datos técnicos tales como la dirección IP, el tipo de navegador, información sobre el dispositivo, las páginas visitadas, las interacciones dentro del sitio web y los identificadores de cookies.

3. Finalidades y bases jurídicas

Decoracionesfriso procesa los datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidad    Ejemplos    Base jurídica
Procesamiento de pedidos    confirmación del pedido, pago, entrega, devoluciones, reembolsos    ejecución de un contrato
Atención al cliente    respuesta a consultas, gestión de cancelaciones, devoluciones, reclamaciones o solicitudes de garantía    ejecución de un contrato; intereses legítimos; obligaciones legales
Entrega    compartir los detalles de entrega necesarios con los proveedores de transporte    ejecución de un contrato
Pago y prevención del fraude    procesamiento de pagos, verificación de transacciones, controles de seguridad    ejecución de un contrato; intereses legítimos; obligaciones legales
Cumplimiento legal y contable    registros exigidos por la legislación aplicable   Obligación legal
Funcionamiento y seguridad del sitio web: mantenimiento de la funcionalidad del sitio, prevención de abusos, registros técnicos; intereses legítimos
Cookies de análisis: medición del uso y rendimiento del sitio web (si están habilitadas); consentimiento (cuando sea requerido)
Comunicaciones de marketing: envío de mensajes promocionales (si están habilitadas); consentimiento u otra base legal (cuando esté permitido)

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el cliente podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento. La revocación no afectará al tratamiento de datos realizado con anterioridad a dicha revocación.

4. Compartir datos personales

Decoracionesfriso podrá compartir datos personales con proveedores de servicios únicamente cuando resulte necesario, incluyendo:

proveedores de entrega y logística;
procesadores de pagos;
proveedores de alojamiento web y servicios informáticos;
proveedores de servicios de correo electrónico y atención al cliente;
proveedores de servicios de análisis o cookies (si están habilitados y se ha prestado el consentimiento cuando sea requerido);
asesores profesionales (cuando sea necesario);
autoridades públicas (cuando así lo exija la ley).

Decoracionesfriso no vende datos personales.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, Decoracionesfriso se basará en las salvaguardas adecuadas o en los mecanismos de transferencia legítimos exigidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

6. Conservación de datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, así como durante cualquier periodo exigido o permitido por la legislación aplicable.

Los periodos habituales de conservación pueden incluir:

registros de pedidos, facturas y documentos comerciales relacionados, durante el periodo exigido por la legislación aplicable;
registros de atención al cliente, devoluciones, reclamaciones y garantías, durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y para defender o ejercer reclamaciones legales;
datos de marketing, hasta que el cliente revoque su consentimiento o se dé de baja (cuando corresponda);
datos de cookies, de conformidad con la Política de Cookies y las preferencias de cookies seleccionadas por el cliente.
7. Derechos de protección de datos

Con sujeción a la legislación aplicable, los clientes pueden tener derecho a:

acceder a sus datos personales;
rectificar datos inexactos o incompletos;
solicitar la supresión de sus datos;
solicitar la limitación del tratamiento de sus datos;
oponerse al tratamiento de datos basado en intereses legítimos;
solicitar la portabilidad de sus datos;
revocar su consentimiento cuando el tratamiento de datos se base en el mismo;
oponerse al marketing directo. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con Decoracionesfriso utilizando la dirección de correo electrónico que figura en el pie de página de la política. Es posible que necesitemos verificar la identidad del solicitante antes de tramitar la solicitud.

Los clientes también tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

8. Privacidad de los menores

El sitio web no está dirigido a menores de 16 años. Decoracionesfriso no recopila, de forma consciente, datos personales de menores de 16 años.

9. Toma de decisiones automatizada

Decoracionesfriso no declara realizar decisiones basadas únicamente en un procesamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o efectos igualmente significativos. Es posible que se utilicen herramientas de prevención de fraudes o de verificación de pagos para ayudar a revisar las transacciones, siempre que estas estén disponibles a través de los proveedores de servicios de pago o de seguridad.

10. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada ocasionalmente. La fecha de «Última actualización» indica la versión más reciente.

Contáctenos

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Teléfono: 941 13 20 59
Correo electrónico: info@decoracionesfriso.com
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